Я очень верю, что энергия основателя бизнеса движет всеми бизнес-процессами. Как только ты раскисаешь, все начинает сыпаться. И это не значит, что ты себя искусственно тренируешь и заставляешь держаться за турникет или вытягивать за волосы, нет. Это уже выработанная привычка системного отношения к вещам и проблемам в том числе.
Если говорить о бизнесе детской одежды, то все, что связано с детьми – это очень эмоциональная сфера бизнеса. Это постоянное взаимодействие с детьми, фотосессии, показы, встречи, тренинги, мастер-классы и так далее. Поэтому, конечно, для нас дети – это наиболее эмоциональная часть нашего бизнеса и главное вдохновение для всех.
Это то, что близко каждой женщине. Наверное, женщина должна идти в тот бизнес, который по сути является ее хобби, ее источником вдохновения. От своего дела она должна подзаряжаться новой энергией, а не наоборот – растрачивать ее. В бизнесе она не должна истощаться. Новые эмоции она может привнести в свой дом, в свою семью и передать детям.
Когда мы только создавали Mimioriki, открывали первый магазин – это был первый опыт в стране – Казахстанский бренд поднялся на уровень профессионального ритэйла. И как сейчас помню, когда давала первое интервью, очень смело и неожиданно для самой себя произнесла:
– Наша задача – открыть 15 магазинов в Казахстане в ближайшие 5–7 лет.
Сказала, журналистов испугала и сама испугалась. Но все получилось, это произошло. Сейчас же, когда меня просят дать совет молодежи, всегда рекомендую мечтать масштабнее и крупнее – мечты сбываются.
Первая и очень сильная положительная эмоция, когда твои дети успешны. Непередаваемые ощущения, когда любимый ребенок-человек и ребенок-бизнес «встречаются вместе»: ты одеваешь продукт на свое дитя (особенно сейчас с маленькой доченькой). Продукту 10 лет, и он уже очень обточенный и профессиональный.
Коллеги едва ли не на каждую неделю жизни младенцев готовят мини-коллекцию, и это невероятное удовольствие.
Качественная и красивая одежда однозначно делает материнство более приятным, особенно в первом периоде жизни ребенка с бессонными ночами, коликами, животиками и т. д. Должна быть какая-то сильная эмоция, которая все это скрашивает. Наши коллекции не только эстетичны, они практичны. Понимание этого для меня – невероятное удовольствие!
Мой подход в бизнесе – относиться к каждому человеку, как внутреннему клиенту. Как маркетолог убеждена, что нужно всегда рассматривать алгоритм от клиента, и потом идти вниз по этой цепочке. Независимо какой это бизнес, если у тебя есть бизнес-идея, сначала нужно осмотреться на рынке: для кого ваш продукт, востребован он или нет. Какие-то мини-исследования провести, просто пройтись по тем предложениям, которые есть в торговых центрах, в интернете и так далее. Нужен маркетинговый анализ ситуации на рынке: кто из конкурентов есть в этом сегменте, с каким ценообразованием они работают. И главное – ответить себе самой на вопрос: «Где я хочу быть? Что могу предложить?»
Хочешь предложить миру что-то дорогое и элитное, значит, надо продумать, как объяснить клиенту свою уникальность и эксклюзивность. Если – средний сегмент, то уровень цены и качества должен соответствовать параметрам ожидания клиентов среднего звена.
Мы всегда ориентируемся на спрос, это очень важно. Именно аналитика спроса и понимание своей ниши дают четкую позицию: кто мы такие и для какого потребителя работаем.
Недавно на менторской встрече меня попросили проконсультироваться участницы одного из стартапов в Казахстане. Девушки начали шить женскую одежду. И они говорят, что поставили цель – стать № 1 на рынке casual-одежды для женщин в Казахстане.
Я говорю, да, это очень классная, очень амбициозная, очень смелая цель, но давайте попробуем ее оценить в каких-то цифрах. Есть очень простые грубые, черновые расчеты. Что значит быть номер один? Как получить определенный объем рынка? Например, это возрастная группа женщин от 25 до 35 лет. Таких женщин в Казахстане, к примеру, 5 миллионов. Далее: в среднем они тратят на casual-одежду около 100 долларов в год. Это и есть объем рынка. Чтобы его заполнить, нужно произвести определенные объемы одежды, на такую-то сумму. Учесть затраты по времени на пошив одного платья, количество сотрудников, которые будут этим заниматься, объемы необходимых инвестиций, закупку оборудования. Еще вопрос – есть ли швеи такого уровня в Казахстане?
Нужно разложить все эти факторы, сделать примитивную, приближенную финансовую модель, чтобы оценить и сопоставить свои амбиции и цели с реальным миром. Часто бывает, когда типичная рекомендация составить бизнес-план убивает до 90 % стартапов и желание что-то начинать делать в принципе.
Скажу прямо, не составляйте бизнес-план, а просто в своем блокноте посчитайте: вот моя цель и вот моя хотелка. Попытка осметить, даже без детализированных цифр, расставляет все точки над «и». Достаточно 5 минут. Иногда получается, что цели-то и задачи совершенно другие.
Очень важный шаг – сопоставить цели и амбиции не только со своими физическими возможностями, но и с показателями той страны, в которой находишься, с ее финансовыми ресурсами и т. д.
Где бы тут поставить запятую? Задачи со звездочкой, как в школьных учебниках, в бизнесе были, есть и будут. Приходится собирать командный мозговой штурм, находить решение даже за границами родной страны. А некоторые задачи можно решить еще на берегу – до открытия дела. К примеру, в нашей сфере объединены как минимум два направления: производство брендовой одежды и fashion-ритэйл.
Сегодня ритэйл и производство одежды – два очень сложных самостоятельных бизнес-процесса, которые могут существовать независимо друг от друга. И не всегда нужно сразу создавать собственное производство. Сказать по правде, надо подумать, с чего бы я начинала.
Можно быть владельцем бренда, иметь свою креативную студию, где создаются коллекции, откуда удобно управлять розничной сетью, а производить одежду на фабриках, которые уже не один год этим занимаются.
По опыту компаний на нашем рынке вижу, что производство отнимает огромное количество усилий, времени, инвестиций. Если погружаешься в производство, то уже не до ритэйла.
Наверное, сейчас я бы на начальном этапе, чтобы проверить свою бизнес-концепцию и посвятить себя больше креативной маркетинговой части бизнеса и упаковке продукта, все же производственный процесс вела на уровне аутсорсинга. Когда система работает, есть надежная схема продаж, возможно, есть смысл и в открытии производства.
В моем случае все начиналось наоборот: мы от производства перешли в ритэйл. Но если стартовать с нуля, я бы порекомендовала так: открыть небольшое ателье, которое разрабатывает лекала, конструкции, модели и т. д, но шить у других.
Когда готов продукт, определена его концепция, важно понимать дистрибуцию схемы продаж. Это могут быть оптовые продажи, сеть собственных магазинов, схема франчайзинга или симбиоз этих нескольких схем.
Конечно, проще начинать с опта: когда работаешь с сетями, которые продают какую-то одежду, они становятся уже байерами. Безусловно, узнаваемость продукта потребителями в разы выше, и те же оптовики работают с гораздо большей открытостью, с большим желанием.
Скрывать не стану, в первом браке мне не удалось совместить семью и работу. Всеми силами пыталась, но, наверное, это один из тех примеров, когда увлекающиеся своим бизнес-направлением женщины быстро растут, быстро эволюционируют, меняется мышление, меняется масштаб целей и задач… На каком-то этапе ты просто перестаешь замечать своего мужа. За этой динамикой и развитием какая-то часть жизни становится неинтересной. Мое увлечение работой и бизнес-события просто перекрыли все попытки человека, который был рядом, заявить о себе в этом мире.