Однажды на планерке в присутствии сотрудников он задал мне вопрос, а я сказала, что не знаю ответ. После планерки он позвал меня к себе и сказал:

– Инна, забудь выражение «Я не знаю». Его просто не может быть у дочери владельца компании. Не знаешь чего-то – пойди узнай!

Такое доверие с авансом заставляло, побуждало и мотивировало искать информацию.

Папа – безусловно авторитарный руководитель, который всегда знает, как и что делать. По-настоящему фанатею по нему, в хорошем смысле этого слова, как от лидера и от руководителя. Он делает вещи, которые не под силу большинству бизнесменов Казахстана. Сейчас управляет со своими командами крупными спортивными объектами в Алма-Аты.

Одно из его жизненных кредо: «Не сравнивай себя со слабыми, сравнивай с сильными, всегда равняйся на сильных!».

Это для него очередной вызов. Он держит себя в постоянном азарте. И, достигнув каких-то результатов, вместе с ним ты не останавливаешься, а идешь дальше. Да, мы лучшие, так неужели не будем больше ничего делать по этому поводу?!

Папа всегда декларировал, что мы не равняемся на фабрики в Казахстане, мы хотим быть лучшими среди лучших в мире. Мы всегда равнялись на самых сильных в любом сегменте. Эти правила и принципы глубоко во мне.

И сейчас я очень часто обращаюсь к нему за советами и поддержкой. Всегда важно, особенно в женском бизнесе, ощущение каменной стены, на которую при случае ты можешь опереться. Вот это ощущение папа мне всегда давал.

Когда приходишь на управляющий пост после такого лидера-мужчины, то сказать, что это сложно, – ничего не сказать. Абсолютно другой эмоциональный фон, другие ожидания сотрудников от тебя… Не скрою, переживала, даже плакала. Но постепенно во мне просыпалось качество борца, рожденное из ответственности.

Наверное, даже исторически так сложилось, что уровень ответственности у женщин гораздо выше, чем у мужчин. Мужчина ушел на войну, и там, наверное, может себе позволить погибнуть, или неоправданно рисковать в погоне за мамонтом. Женщина не может себе этого позволить – уровень ответственности говорит ей, что у нее дети, и нужно держать форму, чтобы растить их. И мы эволюционно привыкли, несмотря на свою эмоциональность, хрупкость и нежность, собирать все силы в наш женственный кулак и двигаться дальше. Да, мы поплакали, попереживали, но утром проснулись и пошли, условно говоря, рыть и копать. И я не могла позволить себе превратиться в какое-то тесто.

Конечно, наш с папой стиль управления и общения отличается, но иначе и быть не могло. Думаю, для мужчины-руководителя важно, чтобы он был победитель, для женщины – чтобы мы все победили. Когда папа проводил совещания, говорил всегда он. Мне важно, чтобы больше говорили сотрудники.

Я за то, чтобы верить в людей, наделять их ответственностью и давать им ощущение сопричастности к общему делу, к успеху, к победам, аплодировать за принятые ими решения. Поэтому для меня люди – одна из ключевых ценностей в бизнесе внутри нашего бренда. По-человечески очень сильно люблю их, за каждого переживаю. Всегда им говорю, что они первопроходцы, что мы – первый системный коммерческий бренд в Казахстане. И мы вместе, потому что верим друг в друга.

К манере руководителя… Запомнилось одно сравнение начальника текстильного производства Ольги Ивановны. Она как-то говорила:

– Сергей Леонидович говорит громко, напористо, и ты уши поджал – и побежал, сделал. А Инна Сергеевна всегда говорит мягко, с улыбкой, но у тебя внутреннее ощущение, что шансов не сделать нет.

Такой стиль общения вырабатывается со временем, сердце и разум подсказывают, как поступить, когда, как, кому и что сказать.

Ценность труда всегда была для нас семейной, бабушка с дедушкой работали на фабрике. И меня тоже в детстве туда привозили, видела конвейер, и сама из каких-то лоскутков пыталась что-то шить.

Знала, как зарабатываются деньги, и с 16 лет не просила у родителей на карманные расходы. Брат этого не делал уже с 12 лет – на летних каникулах приходил и подметал двор фабрики, за что получал деньги.

Это совсем другие ощущения. Когда ты внес свой вклад, принес какую-то ценность этому миру, тогда не стыдно получать эти деньги.

Если у тебя есть какие-то потребности – пойди заработай на эти потребности. Родители никогда не давили, не предопределяли путь, они давали удочку, а не рыбу.

Несколько слов о совместном ведении дел с родными людьми. Когда мы еще работали в одной команде с папой и братом, безусловно, было непросто. У каждого своя истина, своя точка зрения – частые конфликты, споры из-за принципиального несогласия.

Не знаю, есть ли универсальный рецепт, как ужиться в семейном бизнесе, но у меня сложилось свое мнение. Все же какое-то время должен быть определенный лидер, которому ты веришь и которому на определенном этапе все доверяют. Но постепенно ты растешь и чувствуешь себя управленцем, начинаешь подвергать внутренней критике принятые решения, а для него как для авторитарного руководителя это неприемлемо.

И на каком-то этапе мы поняли, что каждый из нас – уже лидер, поэтому разошлись по разным проектам. Мы вместе, но на расстоянии. Сейчас у нас мир и согласие. Мы заняты в разных бизнесах, операционно не взаимодействуем. Поддерживаем друг друга советами.

Наша фабрика борется за высокие показатели не только ради финансовых высот. Мы переживаем за имидж своей страны. Когда получаем международные награды или выигрываем конкурсы моды, мы понимаем, что это вклад в репутацию страны. И нам это важно.

Такой принцип общности и принадлежности царит и в нашей команде. У топ-менеджеров есть полное ощущение собственников компании и бренда, однозначно они чувствуют себя не просто наемными работниками.

Мы в них верим и инвестируем. Они также очень много инвестируют в себя, в свое развитие, чтобы привнести что-то в компанию.

Когда меня спрашивают, как я подбираю персонал и в каких случаях уходят сотрудники, говорю, что от нас уходят только в декрет (улыбается). Правда. Мы вместе растем, развиваемся, закаляемся как специалисты.

Мне кажется, что вот это как раз-таки про женский бизнес-путь.

Сами по себе знания или какой-то теоретический материал – не самое ценное. Это все со временем забывается и стирается. Есть ключевые понятия, которые сформировали тебя как личность. Для меня это понятие дедлайна. На западе все очень строго: нужно сдать работу и дедлайн обозначен в 10.00, у вас – ни секундой больше. У меня был собственный такой опыт: я опоздала на три минуты, и меня не приняли на работу. Хватило одного раза на всю жизнь (улыбается).

Теперь дедлайн – моя внутренняя фишечка, которая дисциплинирует, делает ответственным.

И еще один момент – это поиск, постоянный поиск. Еще в университете мы сами искали материал по конкретному предмету. Преподаватель не говорил ничего, кроме темы, и мы разделялись на команды и готовили материал. Такая система подготовки воспитывала и развивала исследовательский ум.

Сейчас все намного проще, мы живем в мире свободной информации – иди, найди и подготовься. Это дает ощущение свободы и легкости, нет барьеров и преград.

Даже если ты выучился на маркетолога, ничего не мешает тебе стать классным программистом.

Один из моих лозунгов: подумай, прежде чем подумать.

Был период, когда у меня не было инструментов, чтобы справляться с эмоциями. Сейчас же эмоциональный интеллект на том уровне, когда я понимаю и разграничиваю: это мое эмоциональное состояние, это моя ответственность перед командой, перед франчайзинговой сетью, и я не могу раскиснуть, сказать, что устала или мне это надоело. И даже сейчас, будучи в декрете и территориально далеко от Алматы, каждый день провожу планерки, встречи по скайпу. Чувствую себя в полноценном операционном управлении всеми бизнес процессами. Ни беременность, ни послеродовое состояние – не повод для расслабления.