Если целевая аудитория подходит для этого, используйте трюки и эпатаж.
В период развития сетевого бизнеса я, стремясь побольше заработать, основал журнал, посвященный интернет-торговле. В Великобритании более 1000 периодических изданий, посвященных предпринимательству, и «знающие люди» утверждают, что для создания нового требуется стартовый капитал в 700 000 фунтов. У нас было лишь 700.
Так что я решил устроить шоу: прожить неделю в витрине магазина, заказывая все необходимое по Интернету. Когда я приступил к делу, на мне была только пижама с кредитной картой в кармане. Я взял компьютер и поселился в витрине одного из магазинов Глазго, на улице Саучихолл.
Мне приходилось решать непростые задачи. Я потратил 40 фунтов на еду, доставлявшуюся из «Iceland» (холодильник к ней не прилагался). Я организовал праздничный обед. Я вызвал к себе парикмахера и ансамбль волынщиков, приобрел двухметрового деревянного жирафа и подержанный «Бентли». Единственное, чего я не смог сделать – это выполнить заказ своей сестры и заполучить бокал льда.
Я привлек к себе внимание. Двое выпивох прониклись ко мне сочувствием и подкармливали меня сэндвичами, засовывая их в почтовый ящик. Меня навещал таинственный незнакомец с загадочной улыбкой и компания из ночного клуба – помню, как одна дама кричала что-то насчет «работенки», которую она даст мне, если я впущу ее внутрь. Я не вполне понял, что она имела в виду.
Конечно, я не занимался интернет-коммерцией. Я пускал людям пыль в глаза. Обо мне писали все крупные газеты («The Sun» даже опубликовала фотографию моей трехмесячной дочери), меня показывали по телевидению, из моей витрины велись радиорепортажи, и я получал около 1000 электронных писем в день. Мы завоевали больше подписчиков, чем любой другой новый журнал в Шотландии.
Придумайте достойное название для фирмы
Сказать по правде, вы можете выбрать для своей компании абсолютно любое название – это не имеет принципиального значения. В конце концов, «Tesco» носит имя своего первого поставщика, и это им ничуть не повредило. Однако мы – ушлые ребята, а потому хотим воспользоваться всеми возможными преимуществами, имеющимися в нашем распоряжении.
Чтобы выбрать подходящее название, придерживайтесь все тех же перечисленных выше правил.
Название – не возможность рассказать, как вас зовут или где расположена ваша фирма, а хороший способ продемонстрировать преимущества вашего предложения. Вот, например, названия двух рекламных агентств. Сравните:
• «История» («Story») – агентство, которое продает товары своих клиентов, рассказывая о них по-настоящему увлекательные истории (их слоган: «агентство бестселлеров» [7], а содержание их сайта читается как приключенческий роман для подростков);
• «Фолдз» («Faulds») – агентство, основанное Джимом Фолдзом.
Не следует, однако, забывать об осторожности. Помните о подсознательных ожиданиях потребителя. Если ваши клиенты ценят стабильность и надежность, лучше выбрать для компании скучное традиционное название. Именно поэтому на вывесках некоторых рекламных агентств красуются таинственные надписи, составленные из имен и инициалов – например, «Бигл» («Beagle»), «Бимбл и Намнатс» («Bimble and Numbnuts»). Названия вроде «Передний край продаж» им не подходят: владельцы стремятся донести до потребителей мысль о поддерживаемых ими прочных традициях.
Само собой, вы не первый, кто сообщает потребителю о сущности своего бизнеса с помощью названия. Проблема в том, чтобы последнее закрепилось в сознании потребителя.
• Плохое название: «Гладильная контора Мэвиса Кинга».
• Более удачное: «Быстрый утюг».
• Лучшее: «Железная леди» [8].
Название не обязательно должно быть забавным, но было бы неплохо, если бы оно легко запоминалось. Если вас запомнят, о вас заговорят, и вы сэкономите кучу денег на рекламе.
Одна из моих первых компаний занималась организацией торжественных мероприятий. Я назвал ее «Ваши шары – в наших руках». Мне звонили непрерывно – иногда даже по делу.
Умейте защитить себя
Вы оградили свою идею от внешних посягательств?
Вы потратили много сил на то, чтобы разработать свою идею. Вам есть, что защищать. Существует целый ряд способов сделать это. Одни – официальные, узаконенные и дорогостоящие, другие – практичные и дешевые.
Если оформление вашего продукта (скажем, его специфическая форма) демонстрирует «полет фантазии» – иными словами, если вы действительно ее придумали, а не скопировали у кого-либо – значит, вам принадлежат авторские права на этот дизайн.
В таком случае стоит задуматься о том, чтобы зарегистрировать его. Для этого необходимо обратиться в британское Бюро по правам интеллектуальной собственности (www.ipo.gov.uk; тел.: 0845 950 0505). Это не обязательно, но если вы сделаете подобный шаг, вам впоследствии будет легче защитить свою собственность. В противном случае вам придется разрешать спорные ситуации в соответствии с общим законом о контрафакции. Регистрация дизайна стоит 200 фунтов. Упоминайте о существовании патента в каждом удобном случае, включайте эту информацию в рекламу и маркетинговые документы: это отпугнет потенциальных похитителей.
У вас есть авторское право на любое созданное вами произведение искусства. Обычно в подобных случаях речь идет о музыке или кинофильме, но информационные буклеты или компьютерные программы также относятся к упомянутой категории. Самый простой способ доказать, что продукт принадлежит вам – положить его в конверт, запечатать и отправить самому себе экспресс-почтой (что позволит документально зафиксировать факт доставки). Не распечатывайте конверт и храните его в надежном месте.
Чтобы отпугнуть воров, ставьте знак копирайта © на своей продукции, рядом с именем автора и датой публикации издания.
Торговый знак отличает ваш товар от продукции конкурентов. Это может быть логотип, девиз, сингл или символ. Запатентовать его несколько труднее.
• Сначала нужно тщательно изучить рынок и убедиться в том, что никто, кроме вас, не использует этот торговый знак.
• Затем следует обратиться в Бюро по правам интеллектуальной собственности. Удостоверьтесь в том, что торговый знак вас полностью устраивает: после регистрации вы не сможете в нем ничего изменить. Оговорите все ситуации, в которых вы намерены его использовать. По завершении процедуры торговый знак будет защищен авторским правом в течение 10 лет, после чего вы сможете зарегистрировать его снова.
• После регистрации торгового знака ставьте маркировку ™ на видном месте. (Только, умоляю вас, не совершайте распространенную ошибку и не пихайте его куда ни попадя.) Если переборщить, даже торговый знак «Блестящее начало»™ может превратиться в «Блестящую занозу в…»™.
Приобретая торговый знак, вы не получаете автоматически права на соответствующее доменное имя – при условии, что владелец домена не имел сознательного намерения присвоить себе вашу торговую марку. Аналогично, получение доменного имени не подразумевает приобретения торгового знака.