Многие наверняка уже тестировали официальную рекламу в приложении Instagram. Для вас хорошая новость: теперь в «Статистике» собирается еще и информация о последних проведенных промоакциях.

Открыв любую промоакцию и кликнув по соответствующей кнопке, можно перейти к статистике. На первой странице отображаются ключевые показатели: количество кликов по ссылке (переход в профиль и т. д.), показы, а также данные о вовлеченности в промоакцию: оставленные комментарии, лайки и сохранения.

Ниже во вкладке приведена более детальная статистика о пользователях, которые увидели промоакцию, соотношение женщин и мужчин. Если вы не знаете, какого пола и возраста ваша целевая аудитория, то сможете установить это на базе множества промоакций.

3. АУДИТОРИЯ – третья вкладка. Здесь указаны подписчики, их общее количество и сравнение с прошлой неделей; лучшие места – география подписчиков, ТОП-5 по городам и странам; возрастной диапазон и пол.

Есть один нюанс, который нужно здесь учитывать: основная часть данных о подписчиках берется не из Instagram, а из Facebook. Поэтому статистика может иметь погрешность, так как не все пользователи связывают свои аккаунты в Instagram со страницей на Facebook.

Данные о подписчиках по часам и по дням показывают, в какое время/день недели больше всего подписчиков заходят в Instagram, что полезно для понимания, когда лучше выкладывать посты.

Если вы будете делать публикации каждый день в 19:00, то наиболее активным временем будет интервал с 19:00 до 20:00. По этой причине очень важно тестировать разное время и дни недели.

С общей статистикой профиля мы разобрались, теперь поговорим о статистике каждого отдельного поста. Для просмотра данных необходимо кликнуть по кнопке «Посмотреть статистику»: иконка сердечка обозначает лайки, иконка диалога – комментарии, иконка закладки – сохранения.

Метрика «Посещения» отображает количество посетителей, увидевших публикацию и перешедших в ваш профиль; «Охват» показывает количество уникальных пользователей, увидевших пост. Нормальным охватом считается 30–60 % от общего количества подписчиков, если нет дополнительных промо (таргета, рекламы у блогеров и т. д.). Если охват значительно выше, значит, публикация вышла в топ.

Также доступна полная разбивка по источникам показов:

• ИЗ «ГЛАВНОЙ» – количество показов публикации в общей ленте новостей.

• ИЗ ПРОФИЛЯ – количество показов публикации при переходе из профиля: если пользователь перешел к вам в профиль, увидев превью поста и кликнув на него, публикация загрузилась во весь экран и показ засчитался.

• ИЗ «ИНТЕРЕСНОГО» – количество показов публикации в разделе «Интересное». Как правило, публикации попадают в этот раздел в соответствии с действиями подписчиков: чем больше публикацию будут лайкать, тем выше вероятность, что друзья подписчиков увидят ее в разделе «Интересное».

• ИЗ «ДРУГОГО» – количество показов, осуществленных по переходу из сторонних соцсетей или мессенджеров, а также через кнопку «Поделиться в Direct».

Открывая сториз, вы всегда можете увидеть количество пользователей, которые увидели конкретную историю.

Доступны следующие данные:

• Показы – количество воспроизведений истории.

• Зрители – количество пользователей, посмотревших историю.

• Ответы – количество сообщений, отправленных в директ из истории.

• Число пользователей, пропустивших историю.

• Статистика по наклейкам – если вы указали в своей истории хештег, геолокацию или другого пользователя, то в этом разделе сможете увидеть количество переходов по каждой из «наклеек».

В разделе просмотра зрителей указан полный список пользователей, которые увидели вашу историю. Если сториз была предназначена для демонстрации какого-либо предложения клиентам, вы можете кликнуть на иконку любого пользователя, перейти в его профиль и начать с ним диалог, понимая, что он увидел нужное сообщение.

С помощью статистики вы сможете понять, кто ваши подписчики, где они живут, когда проявляют активность и главное – какой контент для них является наиболее интересным.

Итоги:

1. Социальные сети постоянно растут и развиваются, так что большая часть коммуникации с клиентами постепенно уходит в них.

2. Все хотят урвать свою минуту славы, а социальные сети дают каждому равные возможности для построения бизнеса, собственного бренда или просто для создания популярного сообщества.

3. Если хотите эффективно вести бизнес, то создавайте интересный контент и выстраивайте долгосрочные отношения с подписчиками.

Глава 2

Позиционирование и отстройка от конкурентов

2.1. Продукт: что продаем?

Что такое продукт? Это все то, что мы создаем, продаем, производим, причем в широком смысле. Продукт может быть как товаром, так и услугой. Понимание продукта, который вы предлагаете, лежит в основе стратегии по его продвижению.

Почему это основа? Потому что без четкого представления о том, что есть ваш продукт, вы не сможете двинуться дальше, не сможете выстроить правильную логичную цепочку его раскрутки и уж тем более – правильно предложить его клиентам, так, чтобы они его купили. Я не имею в виду, что вы, продавая булочки, не понимаете, как они готовятся. Я говорю о более обширном понимании своего продукта.

Первый этап формирования такого понимания – описание базовых характеристик продукта, с которыми постоянно нужно будет работать:

1. ЦЕНА – по факту это то, от чего отстраивается бизнес. Первая характеристика, по которой оценивается продукт:

• дорогой или дешевый,

• соответствует рыночной цене или нет,