Автор : Яныхбаш Александр
Название книги: Ты же оратор. Мощные инструменты для выступлений и презентаций
Читать на сайте: https://mir-knigi.org/author/yanyhbash-aleksandr/ty-zhe-orator-moshchnye-instrumenty-dlya-vystuplenii-i

Александр Яныхбаш

Ты же оратор. Мощные инструменты для выступлений и презентаций

Предисловие

Трудно сказать, когда появились первые деловые люди на Земле, но первое, чему они научились, несомненно – считать. И так же несомненно, что вторым навыком стал навык публичных выступлений. Без презентаций бизнес не обходился никогда. Бизнес менялся, менялись и презентации. Мой коллега Александр Яныхбаш написал книгу как раз вовремя. Стало уже банальностью говорить, что мы живем во времена стремительных изменений, но я решусь повторить это еще раз. И эти стремительные изменения коснулись в том числе ораторского искусства. У современных ораторов появился целый арсенал новых выразительных средств и технических устройств, но в противовес этому у их аудитории тоже появились гаджеты, которые выступают конкурентами ораторам в борьбе за внимание. Психологи отмечают, что под действием нарастающих потоков информации у людей в начале века снизилась способность сфокусированно воспринимать продолжительные видео, тексты и публичные выступления. И в противовес этому современное ораторское искусство предлагает технологию подготовки и проведения блиц-презентаций.

В этой книге мы находим все, что нужно спикеру, чтобы ответить на вызовы времени. Александр приводит здесь три фактора успешной современной презентации: информация, эмоции и интерактив. И его книга, как и хорошая презентация, прекрасно сочетает эти три фактора. Она содержит информацию новую и исчерпывающую, постоянно оживляя эмоции юмором и интригующими историями, а интерактив достигается удивительной, только в наши дни появившейся возможностью: чтобы прочитать полный текст выступления, о котором рассказывает на своих страницах автор, или даже посмотреть видео этого выступления, достаточно поднести к странице смартфон!

Резюмируя, скажу, что, читая эту книгу, я получил не только удовольствие, но и пользу. Несмотря на то что я сам уже больше двадцати лет занимаюсь этой темой, я прочитал «Ты же оратор» от корки до корки, то и дело выделяя целые абзацы. Вас, несомненно, ждет то же самое, а вашу аудиторию теперь ждут яркие, толковые и эффективные профессиональные публичные выступления.

_Радислав Гандапас_

История моего клиента, или Что может дать выступление перед аудиторией

Лучшая награда для тренера – успех его учеников. Я счастлив, когда клиенты, придя ко мне со своей проблемой и пройдя курс публичных выступлений, добиваются видимых результатов в своей деятельности. Со многими из них мы до сих пор дружим. Хочу поделиться показательной историей со счастливым концом одного из них. Знакомьтесь – Дмитрий.

В тридцать пять лет он занимал престижную и высокооплачиваемую должность в одной из западных компаний, но неожиданно для себя… стал предпринимателем.

А началась бизнес-эпопея благодаря его маленькой дочке. У нее были небольшие проблемы со зрением, и родители не разрешали ей смотреть мультфильмы на компьютере или планшете. Однажды малышка, не найдя свой любимый мультсериал ни на одном телевизионном канале, вдруг спросила:

– Пап, а когда ты был маленьким, мультики про что были?

Этот вопрос неожиданно пробудил в нем целый ворох воспоминаний: темная комната, магия белой простыни на стене, сменяющие друг друга волшебные цветные картинки. Диапроектор в семье тогда был популярнее телевизора – ведь он показывал именно то, что хочется, и сколько угодно раз! Правда, герои диафильмов не двигались и не разговаривали – но, может, это поправимо?

Фантазия Дмитрия заработала – не зря же он, в конце концов, получил диплом инженера! Своими мыслями он поделился с друзьями-одногруппниками – и через несколько месяцев «мозгового штурма» и работы на свет появилось компактное устройство под названием «Диафильм XXI века». За основу взяли современный пико-проектор, «зашили» в него подборку популярных мультфильмов с возможностью пополнения коллекции, сделали мобильное приложение. Каждый ребенок мог управлять им так же, как пультом телевизора, и смотреть на выбор понравившиеся мультфильмы на любой белой поверхности – стене, натянутой простыне или специально купленном экране. Просмотр мультфильмов на такой поверхности нисколько не вредил зрению в отличие от других носителей.

Знакомые родители и их дети встретили новинку на ура.

Дмитрий «заболел» идеей собственного бизнеса. Дело стало за малым: нужно найти деньги на реализацию проекта. Начинающий предприниматель опубликовал свой проект практически на всех популярных инвестиционных площадках и сервисах, но отклика так и не получил. Кто-то из знакомых посоветовал представить разработку на конкурсе стартапов, которые в Москве проходят едва ли не каждую неделю. Тогда-то Дмитрий и обратился ко мне с просьбой помочь подготовить «убойную» презентацию, инстинктивно веря в успех выступления вживую.

Мы интенсивно готовились, я «вытаскивал» из Дмитрия все, что могло бы сделать его выступление сильным и запоминающимся. Дмитрий же осваивал технику подготовки впечатляющей презентации, приемы захвата внимания аудитории и многое другое. Предусмотрев все возможные повороты событий, мы подготовили выступление в нескольких вариантах.

Наконец знаменательный день настал. В самом начале мероприятия Дмитрия ждало первое разочарование: ему предстояло выступать последним (забегая вперед, скажу, что каждый опытный спикер знает: самый опасный соперник в борьбе за внимание зала – это не другой выступающий, а предстоящий обеденный перерыв). Выйдя к микрофону, Дмитрий понял, что слушателям уже явно не до него. Зал напоминал растревоженный улей: кто-то собирал вещи, кто-то уткнулся в ноутбук; люди в задних рядах переговаривались между собой. Но надо отдать должное подготовке моего клиента: понимая, что нынешнее выступление – это практически последний шанс, он взял, что называется, быка за рога.

– Минуту внимания! – громко сказал он. – У кого из присутствующих есть дети? Прошу поднять руки!

Разговоры смолкли. Удивленные мужчины (среди представителей сферы IT и телекоммуникаций подавляющее большинство, как известно, составляют представители сильного пола), оглядываясь друг на друга, один за другим последовали призыву Дмитрия – в зале вырос целый лес рук.

– Значит, я говорю с единомышленниками! – решительно заявил Дмитрий. – Разработка, которую я сегодня представляю, началась с того, что моя пятилетняя дочь однажды спросила меня, какие мультфильмы я смотрел в детстве. В этот момент я подумал не только про мультики по телевизору, но и про диафильмы! Помните ли вы, что это такое?

В зале послышался одобрительный гул и выкрики: «Еще бы!»

– Перед вами натягивали простыню, и начиналось волшебное кино! Предлагаю вам буквально на минуту вернуться в детство!

Попросив приглушить свет, Дмитрий навел проектор на экран, на котором появились знакомые всем Чебурашка и Крокодил Гена. Зал засмеялся и зааплодировал.

– Здорово, правда? – храбро продолжал Дмитрий. – А наши дети сегодня лишены такой возможности. В руках у них – планшеты и телефоны. Но их небольшой размер, яркость и высокая контрастность экрана портят зрение – это подтверждают исследования. Вот мы и решили воспользоваться старой доброй технологией времен нашего с вами детства и создали устройство, в которое можно загружать все новые и новые мультфильмы без вреда для детского зрения.

Затем, почувствовав, что захватил внимание аудитории, Дмитрий бодро и уверенно прошелся по плану своей презентации.

В перерыве начинающего предпринимателя обступили солидные мужчины, которые вели себя как дети, разглядывая, крутя и обсуждая новый гаджет. Многие предложили обменяться координатами. Контакт с аудиторией состоялся!

Через месяц Дмитрию с партнерами поступили предложения сразу из нескольких инвестиционных фондов, и сегодня его детище уже прошло стадию одобрения первой опытной партии, не за горами промышленное производство. Он без сожаления оставил работу в престижной компании и окончательно определился со своим предпринимательским будущим.

Однажды Дмитрий сказал мне, что теперь всегда использует навыки, полученные на том нашем интенсиве по подготовке выступления. Будь то выступление перед сотрудниками, отчет перед инвесторами или презентация перед будущими дистрибьюторами. Это реально работает и приносит ожидаемый результат.

На ранней стадии стартапа большинство предпринимателей сталкиваются с необходимостью заинтересовать инвестора с целью привлечения финансирования, но многим в этом непростом деле не хватает либо опыта, либо знаний, либо и того и другого, в результате презентация выходит откровенно неудачной. Я рад, что Дмитрий выбрал правильный путь и вовремя обратился к профессиональному консультанту.

Если вы находитесь на новом витке своей карьеры или бизнеса и чувствуете необходимость выступления перед аудиторией, эта книга для вас. В ней собраны самые эффективные техники, проверенные на практике многими спикерами. Вы получите рекомендации по подготовке как небольших, так и длительных выступлений. Узнаете свои сильные черты и наработаете свои ораторские «фишки». Вооружитесь массой приемов, которые необходимы во время проведения презентации, чтобы аудитория внимала вашим идеям и говорила о вас с восхищением.

Неораторское искусство: новая эпоха в презентациях

Мы живем в эпоху неораторского искусства. Классическое ораторское искусство умирает. Многие приемы, которые использовали античные ораторы, в современных коммуникациях не работают. Раньше на трибуну выходили изрекать истины. Умение изящно жонглировать риторическими приемами и произносить длинные речи было возведено в ранг культа.

С тех пор прошло много времени. Изменилось отношение аудитории к поступающей информации, а также способы ее получения и переработки. Люди начали больше ценить личное время, поэтому длинные речи стали неуместными. Аудитория привыкла к клиповому восприятию: быстрая смена картинки, краткость и конкретика, фразы, бьющие точно в цель. Недаром уже двадцать лет на Западе проводятся соревнования по презентациям в формате Elevator Pitch (выступление за одну минуту) и «печа-куча» (20 слайдов, по 20 секунд на каждый). Если выступление спикера скучное, у современного зрителя всегда есть возможность занять себя «не отходя от кассы», открыв в гаджете любое интересное приложение. Вокруг нас и так слишком много информационного шума, поэтому внимание аудитории приходится завоевывать.

В частности, людям сегодня нужна визуализация. Картинки помогают лучше запоминать материал. Визуальная информация, которую получает наш мозг, обрабатывается в сотни раз быстрее, чем текст. Посты в социальных сетях набирают большее количество просмотров, если текст сопровождается картинками. Набирающая стремительную популярность социальная сеть «Инстаграм», контент которой состоит в большинстве своем из визуального ряда, с 2010 года увеличила количество подписчиков в 700 раз от 1 млн до 700 млн человек по всему миру. Этот мировой тренд, отражающий особенности современного восприятия информации, нельзя игнорировать и при подготовке публичных выступлений.

Количество презентаций в наши дни зашкаливает. Конференции, форумы, лектории… Все что-то продают, все что-то продвигают. Поэтому, чтобы быть замеченным, необходимо выделяться. Знаменитые аристотелевские «пафос, логос, этос», безусловно, имеют значение и по сей день. Владение риторическими приемами, поставленный голос, красивая жестикуляция – все это является преимуществом спикера. Но современные презентации требуют и наличия принципиально нового компонента – интерактивности.

Присутствующие в зале теперь хотят от презентатора не только информации: «Вовлекай меня, – предупреждает зритель, – а то я уткнусь в свой смартфон!»

Еще в студенческие годы я обращал внимание на то, что происходит в аудитории во время чьего-либо доклада. Выступающий берет с собой на кафедру кипу бумаг и начинает читать вслух. Десять минут, двадцать… А слушатели живут своей собственной жизнью: кто-то переписывает конспекты, кто-то тихо болтает с соседом, а кто-то и вовсе дремлет на парте. Докладчик готовился, искал материал, ждал внимания, вовлечения и оценки своего труда! Но найденные им факты и сделанные выводы оказались никому не нужны…

То же самое происходит за пределами вузовских аудиторий, когда презентуется новый продукт, представляется отчет или руководитель хочет мотивировать сотрудников на новые достижения. Меняются только темы, а остальное как было, так и осталось: благие намерения нередко превращаются в скучные разговоры с самим собой.

Мы по-прежнему становимся свидетелями скучных презентаций, которые спикер проводит так, словно он единственный человек в зале. Чтение с экрана, монотонная речь, сухое изложение фактов… Докладчик – отдельно, аудитория – отдельно. Конечно, интересно сформулированная тема и статус выступающего зачастую помогают собрать полный конференц-зал, но психофизиология и особенности восприятия информации в конце концов берут свое: при неумелой подаче зрителям становится скучно.

Хочется сказать каждому, выходящему сегодня на сцену: «Не забывайте – вы не античные ораторы! Вы – спикеры, рассказчики, презентаторы. Нужно найти внутри себя «тумблер» и переключиться на правильную волну».

Нехватка динамичности, интерактивности и умения вовлечь аудиторию приводит к тому, что идеи остаются неуслышанными и презентация не дает нужного результата. Ошибок, которые допускают выступающие, десятки, поэтому, если вы проводите презентацию не для галочки, необходимо как минимум научиться их избегать. А еще лучше – овладеть искусством выступать действительно захватывающе, вызывать у аудитории неподдельный интерес. Наступает время НЕОраторского искусства.

_КАК ЭТА КНИГА ПОМОЖЕТ ВАМ БЫТЬ В ТРЕНДЕ?_
Сегодня поводов для выступления в разы больше, чем, например, 10 лет назад. Презентация – это удобный формат общения между группами людей. Она проникает в новые сферы бизнеса и сама по себе становится стандартом деловых коммуникаций. Любопытный факт: в ряде компаний даже собеседования при приеме на работу (причем не только на топовые позиции) проводятся в формате презентаций. Многократно выросло число конференций – как традиционных, так и монобрендовых, когда мероприятие целиком проводится от лица и со спикерами одной корпорации.

Вслед за спросом на презентационные навыки растет и спрос на книги по указанной теме. В чем заключается их ценность? Во-первых, они хорошо помогают разобраться в предмете, узнать о тех или иных приемах и принципах, задают теоретическую основу.

Во-вторых, именно профильная литература помогает многим сделать первый шаг к практическому обучению. Как тренер, я знаю, что огромному числу людей нужно набраться смелости, перед тем как посетить тренинг, на котором придется выступать публично. Даже после прочтения пары статей, не говоря уж о книге, человек ощущает себя более подкованным – и более уверенным в себе.

Книги помогают и по завершении обучения. Нередко обладателям дипломов о прохождении тренингов и курсов хочется систематизировать информацию, повторить материал или узнать больше, вникнув в нюансы. На занятиях время всегда летит молниеносно, часть материала неизбежно остается за кадром – книга дает возможность узнать второстепенные, но интересные детали.

Многие авторы – это настоящие проповедники, которые пишут для развития не столько умений читателей, сколько понимания предмета и изменения _отношения_ к нему (последнее я сам испытал после прочтения «Обнаженного оратора» Гарра Рейнольдса [1]). Здесь, как в любом виде обучения, от долгих тренировок толку мало, если ученик не относится к предмету осознанно, не убежден в ценности предлагаемых ему навыков.

Но лично мне всегда кое-чего не хватало в прочитанных книгах о презентациях. Для начала конкретики. Обещанные «пошаговые алгоритмы» на деле оборачивались обилием общих фраз про «самонастройку» и веру в «успешный успех». А собственно _действия_, которые нужно предпринимать, чтобы достичь этого успеха, были описаны крайне расплывчато.

Кроме того, только в некоторых изданиях присутствуют элементы case-study, когда в книге разбирается конкретный пример с пояснением: «Вот здесь был применен прием N, который привел к такому-то эффекту». Подобные примеры существенно обогатили бы материал и облегчили понимание идей читателем. Учитывая вышесказанное, в своей книге я раскрою приемы, проверенные мной на практике, а также покажу, на что опираются во время выступления другие успешные спикеры.

Главная идея моей книги состоит в том, что презентации, отвечающие современным трендам, должны быть динамичными, то есть включать в себя изменения ритма и обязательное взаимодействие с публикой. Термин «неораторское искусство» я использую не столько для противопоставления традиционному ораторскому подходу, сколько для акцентирования новых (_нео-_) принципов и приемов проведения презентаций. Публичное выступление – это работа с аудиторией. Она подразумевает умение не только логично излагать материал, но и вовлечь зрителей в процесс, поддержать их внимание.

_КАК ПОСТРОЕНА КНИГА?_
Работая с участником тренинга по презентационным навыкам, я заставляю его проходить ряд обязательных этапов, которые ведут его по эволюционному пути развития. С каждой новой версией презентации будущий спикер словно поднимается на очередную ступеньку. Сначала мы генерируем идеи, но наш рассказ пока еще скомкан и сумбурен, нужные слова не найдены. Многие, правда, умудряются выйти к аудитории уже на этой «стадии эволюции», однако такой преждевременный выход обычно ничем хорошим не оборачивается. После стадии генерации идей мы пробуем структурировать и зафиксировать материал, «собрать мысли в кучу» – это еще один виток становления. Затем репетиция – и вот уже спикер становится похож на человека, а не на неандертальца! Разумеется, процесс подготовки у разных людей занимает разное количество времени. Но _полноценное_ создание презентации всегда проходит одни и те же вехи: идеи, структура, репетиции, доработки идей, повторные репетиции… Наша задача – сделать «процесс эволюции» осознанным, облегчить и по возможности ускорить его.

Логика глав данной книги символизирует «Путь презентатора» – то есть стадии, которые проходит каждый профессиональный спикер в процессе подготовки: от основной идеи и плана презентации – до заключительных аплодисментов в зале.

В первой части книги рассматриваются базовые вопросы, без которых невозможно подготовить качественное выступление. Вы узнаете о том, что необходимо продумать на самом начальном этапе и каких ошибок ваша скрупулезность поможет избежать в будущем. Вы изучите процесс и методику подготовки, познакомитесь со структурой презентации. Все это позволит вам создать основу яркой, запоминающейся речи.

Вторая часть книги посвящена проведению презентации. Она содержит приемы взаимодействия с публикой и управления вниманием, описанные по нарастающей – от простых к сложным.

Одна из наиболее важных тем (не только во второй части, но и во всей книге) будет касаться того, _что хочет аудитория_. Я представлю вам новый ракурс, в буквальном смысле иную точку зрения на презентации – со стороны зала. Мы проведем самоанализ и вспомним себя в качестве зрителей. Что нас интересует, что нам, зрителям, важно? Ответы на эти вопросы позволят понять, как вести диалог с аудиторией и сделать свои будущие выступления разнообразнее и увлекательнее. В этом и заключается _нео_раторское мастерство, которому предстоит научиться читателям.

Отдельное внимание в книге уделено технологии сторителлинга, которая вынесена в самостоятельную главу. Сегодня сторителлинг – это инструмент, который активно используется в бизнес-коммуникациях. Истории успешно работают в маркетинге, обучении, в процессе мотивации персонала и, конечно, в презентациях. Люди обожают слушать хороших рассказчиков! Однако эффективно доносить важные идеи и вовлекать аудиторию можно только с помощью грамотного рассказа. В главе 6 вы узнаете, из чего состоит история и что заставляет публику слушать, затаив дыхание. А в последующих трех главах, посвященных приемам вовлечения аудитории, мы отдельно поговорим о применении «исторического» жанра в презентациях.

Далее мы вновь коснемся структурных частей выступления, чтобы добавить в каждую из них _нео_раторских техник – интерактив и динамику. В результате вы узнаете, как сделать его еще более захватывающим.

Читая эту книгу, вы сможете подробно остановиться на каждом приеме и в деталях узнать, почему он работает, какие механизмы заложены в те или иные способы работы с аудиторией. Вы словно заглянете в человеческий мозг и сможете понять, что происходит со зрителем, когда спикер использует какую-то удачную «фишку». Прежде чем применять ту или иную рекомендацию, многим читателям действительно важно понять, из чего она «сделана». Поэтому я постараюсь максимально убедительно обосновать использование тех или иных приемов, сопровождая повествование реальными примерами и видеоанализом.

_ДЛЯ КОГО ПРЕДНАЗНАЧЕНА КНИГА?_
В первую очередь моя книга написана для тех, кто выбирает роль спикера. Независимо от того, как вам предстоит выступать – с крупными докладами на конференциях или на небольших встречах с клиентами в офисе. Вне зависимости от сферы вашей деятельности и опыта работы. Независимо от частоты презентаций – пять раз в неделю или всего лишь дважды в году. Эта книга для вас.

Часто «вживание» в новую роль спикера происходит вынужденно и «через не могу». Тогда тем более здорово, если эта книга сейчас в ваших руках! Моя задача – показать, что умение выступать на публике – это не врожденный дар, а результат специальной подготовки и тренировки. Я обеспечу вас набором действий, при помощи которых вы сможете быстрее осуществить такой неприятный для некоторых «мучеников» процесс, как подготовка презентации. Представленные в книге спикерские техники позволят вам быстрее добиваться расположения аудитории (пресловутого «камня преткновения», из-за которого многим так не нравится проводить презентации), оказывать на нее влияние и выходить целым и невредимым из конференц-зала. Ведь именно до такой профессиональной вершины вы хотели бы добраться?

Эта книга – и для тех, кто проводит презентации с удовольствием. Возможно, вы уже не видите себя нигде, кроме сцены, и почувствовали, что от публичных выступлений можно получать заряд энергии. Тогда наша с вами задача состоит в том, чтобы максимизировать положительные эмоции за счет _осмысленного_ использования различных приемов.

Эта книга для фанатов best practice. Я проанализировал сотни успешных презентаций, проведенных перед разными аудиториями, для разных целей и в разных жанрах. Критерием успешности служили как объективные показатели популярности, в том числе количество просмотров в Интернете, так и мой критический анализ «живых» мероприятий с точки зрения подхода «здесь и сейчас». Я пришел к выводу, что часто выдающиеся спикеры используют определенный, довольно конкретный набор простых в применении и эффективных приемов (просьба не путать с шаблонностью!). Именно их я систематизирую и описываю в книге. Приведенные видеопримеры из реальных презентаций с моими подробными комментариями позволят вам увидеть, как эти приемы «работают» и к какому эффекту приводят. (Для тех, кто прямо сейчас готовится к выступлению, наступает удачный момент – вы можете безотлагательно ими воспользоваться!)

Если вы, к примеру, менеджер по продажам/развитию и проводите презентации для клиентов или партнеров – потенциальных или существующих, – возможно, именно вам уготована роль ключевого спикера в вашей организации. Не торопитесь скептически хмыкать: во многих моих компаниях-клиентах уже выделены группы сотрудников, которые помимо своей официальной должности имеют «презентационный функционал» и регулярно выступают на различных встречах. Уверен, что с каждым годом эта практика будет становиться популярнее.

Впрочем, сегодня практически любая должность предполагает развитие презентационных навыков. Они необходимы:

– если вы первое лицо компании и занимаетесь продвижением продуктов или бренда в целом и выступаете на крупных мероприятиях с докладами и официальными речами;

– если вы топ-менеджер и проводите клиентские презентации, а также корпоративные совещания, брифинги, мотивируете сотрудников;

– если вы маркетолог или бренд-менеджер и проводите как внешние презентации (например, выводя на рынок новый продукт), так и внутренние (например, донося информацию до менеджеров из других департаментов);

– если вы начинающий предприниматель, «сбежавший» из офиса, или лидер стартап-команды и стоите перед необходимостью презентовать свои проекты потенциальным партнерам и инвесторам;

– если вы HR-специалист или бизнес-тренер и проводите адаптационные, обучающие мероприятия или мотивационные встречи;

– если вы менеджер по рекламе, специалист по стратегическому развитию, бизнес-аналитик, консультант, разработчик, лектор, ведущий детских праздников, то есть ваша работа носит публичный характер.

Книга, которую вы держите в руках, поможет вам в подготовке презентаций и общении с аудиторией.

_КАК РАБОТАТЬ С КНИГОЙ?_
По ходу чтения вам будут встречаться ссылки на русско- и англоязычные видеоролики и статьи, которые я привожу в качестве иллюстрации к сказанному. Они снабжены QR-кодами (от англ. quick response – быстрый отклик). Скачайте бесплатное приложение, читающее QR-код, для своего смартфона, откройте скачанную программу, наведите камеру своего гаджета на QR-код в книге, и в браузере откроется необходимый сайт, где вы увидите нужный видеоролик или текст.

Рекомендую вам сначала смотреть видео, а затем возвращаться к тексту и с его помощью анализировать увиденное. В некоторых случаях я сразу указываю время, с которого следует смотреть ролик. Кроме того, вы можете делать свои пометки, чтобы затем сравнить с моими комментариями. Надеюсь, что таким образом вы лучше усвоите все приемы, которые используют спикеры.

Ряд глав завершается практическими разделами, в которых я предлагаю поработать над вашей будущей презентацией. Так мы создадим каркас выступления, подготовим ключевые тезисы и наиболее подходящие приемы вовлечения аудитории.

Вы всегда можете написать мне о своих находках и инсайтах в области публичных выступлений и презентаций, используя социальные сети или сайт www.yanyhbash.ru.

[Ты же оратор. Мощные инструменты для выступлений и презентаций - i_001.jpg]

_Давайте вместе искать новые способы проведения захватывающих презентаций!_

Часть I

Подготовка выступления

Глава 1

Карта презентационных компетенций. Из чего складывается презентационное мастерство?

Кто такой идеальный спикер? Какими качествами и умениями нужно обладать, чтобы проводить презентации, достойные оваций? Как научиться выступать публично? Эти и другие вопросы продолжают интересовать людей из года в год. Это актуально не только потенциальным ораторам, но и тренерам, то есть тем, кто находится по другую сторону баррикад, занимаясь обучением и развитием.

[Ты же оратор. Мощные инструменты для выступлений и презентаций - i_002.jpg]

С появлением различных тренинговых программ и «гуру» презентаций споры вокруг ключа к успеху на сцене звучат только громче. Одни утверждают, что важна харизма, другие стоят на защите актерских умений оратора, третьи отстаивают идею первостепенной значимости контента. Но на что опираться специалисту по обучению и развитию персонала, который выбирает тренинг и провайдера? Как найти не пустую программу, а курс, который действительно развивает?

Разбираясь в том, что же важно на самом деле и чем нужно обладать, чтобы быть эффективным презентатором, я провел собственное исследование.

Моей целью было определить набор умений, повышающих вероятность успешного проведения презентаций. Для этого я пригласил восемь экспертов, специалистов по тренингам, в том числе специализирующихся именно на презентационной тематике.

Эксперты в свободной форме отвечали на вопрос: _«Какие умения, навыки или качества (компетенции) позволяют людям с большей вероятностью проводить успешные и эффективные презентации?»_

Подчеркну, что меня интересовали не качества или глубинные свойства личности, а именно навыки как _развиваемые характеристики,_ отчетливо проявляющиеся на уровне поведения. К примеру, такому умению, как зрительный контакт с аудиторией, можно научить – в отличие от «честности» или «эмоциональной стабильности». Поэтому ответы, в которых были указаны личностные черты, скорее присущие людям от природы, приходилось отбраковывать.

В полном виде список состоит из 30 умений, среди которых, например: постановка цели презентации, умение создавать структуру, навыки аргументации, владение голосом, контакт с залом, визуализация (дизайн презентаций или скрайбинг), работа с техникой и др. Получив лонг-лист, сходные по формулировкам ответы я объединил в группы.

[Ты же оратор. Мощные инструменты для выступлений и презентаций - i_003.jpg]

В четырех группах была замечена сквозная линия: это умения, необходимые на четырех этапах, которые проходит спикер от подготовки до окончания выступления. Группы были названы следующим образом:

В конечном итоге из наиболее часто повторяющихся умений был составлен short-list:

1. Постановка цели.

2. Понимание потребностей, знание ЦА (целевой аудитории).

3. Владение темой (является, в основном, следствием опыта).

4. Умение выстраивать структуру, смысловые части, контент.

5. Аргументация, примеры из жизни, конкретика.

6. Диалог с залом/контакт с аудиторией/вовлечение.

7. Удержание внимания.

8. Ответы на вопросы, реагирование на негатив.

9. Жестикуляция и движения.

10. Паузы, интонации, голос.

11. Зрительный контакт с залом.

Это минимально необходимый набор умений, которыми должен владеть спикер, чтобы уверенно и результативно проводить презентации. В перечне все показатели измеримы, практически осязаемы (их можно проследить), применимы для анализа и оценки выступлений. И если полный список – идеал, к которому можно стремиться, то short-list – оптимум презентационного мастерства.

Конечно, книжный формат имеет свои ограничения: освоить некоторые приемы (например, владение голосом) без практики нереально. В книге я рассматриваю только те умения, которым можно (и нужно) уделить пристальное внимание, над которыми следует посидеть и пофантазировать. Это умения из области работы с контентом (пункты 1, 2, 4) и вербальные техники работы с аудиторией (пункты 6, 7). За остальными – добро пожаловать на практические занятия.

Итак, начинаем подготовку!

Глава 2

Что угрожает вашим презентациям? Какие ошибки допускают спикеры и чего следует избегать?

Посещение различных мероприятий, где люди выступают публично, является моей профессиональной необходимостью и одновременно удовольствием. Это и конкурсы стартапов, и диспуты политиков (вне зависимости от их политических взглядов), и отраслевые форумы. Везде я внимательно наблюдаю за «фирменным стилем» спикеров, отмечая интересные приемы работы с аудиторией и типичные ошибки, которые, увы, встречаются чаще, чем хотелось бы.

Многие из них наверняка бросались в глаза и вам. Один спикер читает со слайдов, вместо того чтобы поддерживать контакт с аудиторией. Другой перелистывает картинки со словами: «Так, ну это мы пропустим, это вам не надо». Третий перескакивает с мысли на мысль – а вместе с ним скачут и изображения на экране, не давая зрителям сосредоточиться.

На своих тренингах я порой иду от противного и задаю участникам провокационный вопрос – как испортить себе презентацию? Вот список из десяти надежных способов провести «провальное» выступление (в случайном порядке):

1. Читать со слайдов.

2. Говорить тихо.

3. Не поддерживать контакт с залом.

4. Прятать руки в карманы.

5. Перегружать слайды текстом или данными.

6. Не разбираться в материале.

7. Не уложиться в отведенное время.

8. Неуместно шутить.

9. Не отвечать на вопросы.

10. Сумбурно представлять материал, сбиваться с мысли.

[Ты же оратор. Мощные инструменты для выступлений и презентаций - i_004.jpg]

Это наиболее часто упоминаемые ошибки, угрожающие выступлению, – при желании список можно значительно расширить. Любопытно, что, если развернуть все формулировки на 180 градусов, мы получим набор советов по проведению _успешной_ презентации, своего рода KPI (ключевые показатели эффективности), к достижению которых следует стремиться.

Но все-таки в чем «корень зла»? Почему такие очевидные ошибки повторяются из раза в раз? Причина проста: на этапе подготовки спикеры не уделили должного внимания ключевым моментам – в результате мы видим скучные, непоследовательные, монотонные презентации.

Если немного перекроить данный список ошибок и объединить пункты по смыслу, мы увидим несколько групп проблем.

ПЕРВАЯ ГРУППА связана с контентом. Всем нам доводилось наблюдать отсутствие какой-либо логики и структуры в презентации (пункты 6, 8, 10). Наверняка, сидя в зале, вы иногда недоумевали: и термины звучат понятные, и цифры убедительные, и тема в целом вам знакома – а ясности нет, и вы к тому же чувствуете себя как выжатый лимон. Увы, такое случается, когда спикер непоследовательно излагает материал и зрителям приходится прикладывать дополнительные усилия, чтобы связать в голове разрозненные идеи.

Вам когда-нибудь приходилось слушать истории, затянутые из-за переизбытка деталей? Мучительное ощущение… То же самое случается и на деловых презентациях, содержащих большое количество абсолютно ненужной информации, не имеющей отношения к теме. Готовя выступление, следует постоянно задавать себе вопрос: «Если опустить этот факт, что я и мои зрители потеряем?»

Презентацию можно сравнить с сонатой, новеллой или фильмом. Как и в художественном произведении, в ней важно продуманное содержание, выстроенная последовательность изложения тех или иных смысловых блоков. По-другому это называют композицией, или сценарием: с чего начинается, как развивается и чем заканчивается ваше повествование? Какие фразы, примеры, идеи вы закладываете в основу своей презентации? Если упустить эти вопросы из виду, возникнет хаос, и зрители почувствуют себя уставшими после вашего доклада.

На глобальном же уровне все упирается в наличие _смысла_. К сожалению, многие спикеры не видят его в проведении презентации как таковой, они относятся к своим выступлениям как к скучной формальности. Печально, но факт: когда доклад делается только ради доклада, результат предсказуем. Чтобы избежать такого эффекта, обязательно спросите себя: какие «горы» или хотя бы «холмики» вы хотите «свернуть» с помощью своего выступления? Что изменится в жизни зрителей, если они воспользуются вашим решением, внемлют вашим советам или купят ваш продукт? Найдите смысл в своих сообщениях – и ваши глаза загорятся, а презентации станут убедительными.

Стивен Косслин, профессор психологии Гарвардского университета, провел исследование, с помощью которого доказал: одним из лидирующих раздражителей в презентациях является отсутствие внятной главной мысли. Зачастую основная идея оказывается «замыленной» массой других, второстепенных. Нередко закрадывается подозрение, что спикеры специально перегружают свое выступление лишними фактами и данными, чтобы скрыть отсутствие в нем мысли.

ВТОРАЯ ГРУППА проблем возникает как прямое следствие отсутствия продуманной структуры презентации. Непроработанная структура проявляется в визуальном хаосе на слайдах (пункты 5, 10). Всем, наверное, доводилось видеть «слайдоменты» – текстовые документы, перенесенные в иллюстративный ряд. Такая перегрузка возникает по причине непонимания того, в чем заключается основная мысль отдельно взятого эпизода презентации.

При проработке идей нужно составлять наглядный план своей речи. Очевидно, что, только когда вы знаете, _что_ говорить в какой-либо части презентации, вам становится понятно, _что_ в этот момент _должно быть на экране_ позади вас.

К сожалению, на практике все часто происходит ровно наоборот. Приходя на индивидуальное занятие, клиенты начинают с того, что открывают ноутбук и показывают свои слайды. Мои вопросы – в чем цель выступления и из кого будет состоять аудитория – становятся для них полной неожиданностью. Угадайте, к какой мысли часто приходит заказчик, после того как мы совместно продумали план его выступления? Верно: «Слайды надо переделывать!» (И это нормально!) Хорошая мысль, но запоздалая: человек уже сделал двойную работу, потратил уйму времени даром.

Часто проблема со слайдами усугубляется ленью спикера. Иными словами, докладчик, готовя презентацию, просто перемещает информацию из файла *.doc в *.ppt. Иногда хочется произнести фразу, ставшую народной мудростью XXI века: «Слайды – это не документ!» Они выполняют другую задачу, следовательно, к их созданию необходимо подходить иначе – переформатировать текст, изменять формулировки, учитывать человеческие особенности восприятия информации и т. д.

[Ты же оратор. Мощные инструменты для выступлений и презентаций - i_005.jpg]

ТРЕТЬЯ ГРУППА проблем – отсутствие внятной подачи и контакта с аудиторией. Всем нам случалось видеть спикеров-«моноораторов», которые беседуют исключительно с экраном, бубнят себе под нос – в общем, выступают так, словно находятся в гордом одиночестве. Зачастую такое поведение опять-таки связано с плохо продуманной структурой презентации. Другая причина «монолога под нос» заключается в отсутствии навыков выступлений и неумении взаимодействовать с аудиторией. Иногда даже продуманный контент и профессионально оформленные слайды неспособны компенсировать монотонную и скучную подачу.

Между тем увлекательные презентации действуют на присутствующих даже с точки зрения физиологии! Ученые установили: когда человеку удается узнать что-то новое или разобраться в сложном материале, его организм вырабатывает дофамин, «ответственный» за ощущение удовлетворенности. Теперь представьте: в начале вашей презентации аудиторию беспокоят какие-то неразрешенные вопросы. Ваше выступление помогает им разобраться в определенной теме. Эффект удовольствия в данном случае четко связан с вами как с гуру, который «пролил свет» на ситуацию. У людей улучшается настроение, а вместе с ним – растет ваш авторитет!

Кроме того, не секрет, что человеческая самооценка во многом формируется отношением окружающих. Мы, спикеры, тоже начинаем нравиться себе больше, когда помогаем аудитории что-либо понять. Вот чем полезно умение красиво выступать.

Поскольку ключевая задача этой книги – научить проводить понятные и вовлекающие презентации, а вовлечение базируется на продуманном содержании, начнем с основ – темы подготовки публичного выступления. Из следующей главы вы узнаете, без чего невозможна презентация и какие нюансы необходимо учесть при ее создании.

Глава 3

«Ингредиенты» презентации. Что нужно учесть при подготовке к презентации?

Перед тем как перейти к «ингредиентам», прежде всего сразу определимся с тем, что конкретно я понимаю под словом «презентация», поскольку значений этого слова в русском языке множество.

В книге речь идет о презентации как о коммуникации спикера и аудитории. Да, в этом общении могут использоваться и слайды. Но я буду говорить о _процессе коммуникации_ в формате публичного выступления.

Итак, вы готовитесь выступить. Без чего невозможна презентация и что нужно учесть, чтобы она прошла не просто гладко, а максимально эффективно? Вот какие «ингредиенты» нам понадобятся.

«Ингредиент» № 1: цель презентации

Разумеется, все громкие выступления проводятся не ради самого выступления. Выдающиеся презентации преследуют какие-то конкретные цели. Мартин Лютер Кинг выступал перед 250-тысячной толпой в Вашингтоне, потому что хотел изменить ситуацию в обществе. Специалист в области человеческого капитала Кен Робинсон, выступая на конференции TED [2], стремился привлечь внимание к образовательным проблемам, в частности к вопросу развития креативности у детей. Всемирно известный сооснователь Apple Стив Джобс держал речь перед выпускниками Стэнфорда не просто для того, чтобы поздравить их с завершением учебы, – он хотел поделиться личным опытом выбора жизненного пути.

Очевидно, каждому необходима ЦЕЛЬ ПРЕЗЕНТАЦИИ. На что вы хотите повлиять? Чего добиться своим выступлением? Что в идеале должно произойти с аудиторией после вашего выступления?

Когда я работаю с клиентами, разговор о целях часто похож на учебные стрельбы, где бывают перелет, недолет и осечка. Начнем с последней.

«ОСЕЧКА»: многие не задумываются о целях своих выступлений. Такое часто бывает, когда сотрудников обязывают проводить презентации (например, представлять отчеты) чуть ли не каждую неделю. Они начинают смотреть на доклады как на очередную рутину, которая к тому же не дает ощутимого «выхлопа», перестают видеть смысл и ценность в своих внутренних или внешних коммуникациях. Но ведь если не держать постоянно в уме то, к чему мы стремимся в итоге, не факт, что мы этого достигнем (и как узнаем, что достигли?). Поэтому важно заставить спикеров задуматься над целью их презентации.

[Ты же оратор. Мощные инструменты для выступлений и презентаций - i_006.jpg]

«ПЕРЕЛЕТ» случается чаще всего с начинающими стартаперами. Многие из них наивно полагают, что мощная презентация незамедлительно принесет им инвестиции. Однако, как показывает практика, со сцены никто не уходит с чемоданом денег. Важно уметь правильно формулировать цели, понимая всю цепочку процесса привлечения инвестиций, и двигаться последовательно. Здесь действует излюбленный стартаперами «принцип воронки». Предположим, для начала вы выступили на конкурсе стартапов перед сотней людей, после чего к вам подошли обменяться контактами несколько человек. Двое из них объявились через несколько дней, чтобы узнать о проекте в деталях и познакомиться с вами лично. Вы попили с каждым кофе, а через неделю один пригласил вас к себе в офис на встречу с партнером и группой аналитиков… Цепочка может растянуться еще на несколько этапов, пока вы наконец-то получите вожделенное предложение инвестиций. Это конечная цель. А первичная – привлечь интерес к своему проекту, то есть не деньги, а человека, который способен их дать.

[Ты же оратор. Мощные инструменты для выступлений и презентаций - i_007.jpg]

«НЕДОЛЕТ». Внимание: это обычно самая сложная часть, с которой многие не соглашаются, – и в этом, как мне кажется, кроется большая проблема! «Недолет» случается, когда спикер видит целью своей презентации исключительно информирование аудитории.

[Ты же оратор. Мощные инструменты для выступлений и презентаций - i_008.jpg]

Известный специалист в области презентаций Нэнси Дуарте прямо ставит этот животрепещущий вопрос в одной из своих статей: «Всегда ли нужна презентация?» Я с ней согласен: не стоит отрывать людей от их занятий только для того, чтобы донести до них какую-то информацию, – в конце концов, это можно сделать и по электронной почте. К тому же в отличие от не записанных на камеру выступлений ролик, файл или брошюру адресат всегда может перечитать или пересмотреть снова.

[Ты же оратор. Мощные инструменты для выступлений и презентаций - i_009.jpg]

Что же такое «правильная цель»? Это изменение, произошедшее со зрителями по окончании презентации. Оно может заключаться в конкретном действии, принятии решения, отказе от привычных моделей поведения или взглядов.

Предположим, вас пригласили на бизнес-форум, чтобы узнать об опыте, полученном за время работы в компании Х на позиции Y. Допустим, главная цель выступления – предостеречь людей от совершения тех или иных ошибок.

Итак, вы хотите, чтобы ваши зрители перестали делать «А» и начали делать «Б». Это уже хорошо. Речь идет о действии, смене курса, изменениях, а не о пассивном получении информации.

Даже целью обычного доклада может быть нечто большее, чем простое информирование о текущем положении дел. Представьте такую ситуацию: группа руководителей собирается для квартального отчета. Один из спикеров приносит отнюдь не благоприятные новости: показатели за последний месяц упали в два раза, наблюдаются отток кадров, дефицит ресурсов и простои. После окончания затевается бурная дискуссия, в ходе которой ключевые лица определяют план действий, намечают ближайшие шаги и назначают ответственных. Реалистично? Вполне. Другой сценарий: после отчета о спаде все сказали: «Понятно… Ну что, теперь на обед?» Подобная реакция возможна, только если ситуация всем безразлична (однако лично я бы не хотел иметь дело с подобными компаниями и отчетами). Даже такой «родственник» презентации, как прогноз погоды, способен изменять поведение аудитории. Узнав, что завтра обещают дождь, мы одеваемся теплее и говорим себе, что нужно не забыть зонтик. Иными словами, мы не только получаем информацию, но и делаем выводы.

Цель презентации – это _действие_ на стороне аудитории. Ее формулировка от имени публики выглядит для спикера амбициозной и, возможно, даже более опасной, поскольку придется брать на себя дополнительную ответственность, а к ней готовы далеко не все выступающие. Может быть, тогда лучше вернуться к брошюре?

Спросите себя, к какому действию вы хотите подтолкнуть аудиторию?

«Ингредиент» № 2: аудитория

Второй компонент, без которого презентация невозможна, – это АУДИТОРИЯ. Только точно зная, кто будет находиться в зале, мы можем снизить степень волнения, предугадать возможные вопросы, понять, какие словесные обороты следует исключить из речи, точнее сформулировать главные «месседжи» и продумать аргументы.

Постарайтесь собрать как можно больше информации: о количестве участников мероприятия, их должностном, возрастном, гендерном составе. Подумайте, какие у них могут быть ожидания от вашей презентации. Каков уровень их осведомленности о теме вашего выступления – профи они или новички? Обязательно узнайте об их интересах и проблемах. Концентрируйтесь на том, что _их волнует_, что _они_ получат в ходе презентации и какую выгоду они смогут извлечь из вашего предложения. Поверьте, есть масса способов получить эту информацию. Вопрос только в том, насколько хорошо подготовленным хочет быть спикер.

Кроме того, вызвать расположение аудитории помогают некоторые нюансы, которые тоже необходимо учесть, – начиная с цвета и покроя вашего костюма и заканчивая использованием профессионального жаргона. Все эти детали сыграют вам на руку, если продумать их заранее.

[Ты же оратор. Мощные инструменты для выступлений и презентаций - i_010.jpg]

Вспоминаю забавный эпизод из собственной практики. Жарким июльским днем я проводил мастер-класс в загородном пансионате. Аудитория была молодая, довольно активная, открытая всему новому да еще взбодренная «неформальной» атмосферой. В первом же перерыве ко мне подошли два участника со словами: «Александр, извините, не могли бы вы снять пиджак? Мы, честно говоря, чувствуем себя перед вами неловко в шортах и шлепках». Иными словами, даже стиль одежды способен создать барьер или, наоборот, растопить лед в общении.

Тщательно изучите состав аудитории и ее потребности.

«Ингредиент» № 3: содержание презентации

СОДЕРЖАНИЕ ПРЕЗЕНТАЦИИ – это, пожалуй, основная составляющая. Представьте себе ситуацию: руководство сообщает, что через неделю вам предстоит выступать на конференции. Босс дает простые вводные: «Регламент полчаса, тема такая-то, аудитория – потенциальные клиенты, топ-менеджеры». Какой вопрос рождается у вас в голове одним из первых? О чем говорить, верно? Даже при условии, что тема понятна, а аудитория описана хотя бы в двух словах, вам важно понимать: _что_ рассказывать этим людям в течение тридцати минут.

Что такое контент? Это смысловые блоки (подтемы) презентации, аргументы, ключевые послания, истории и примеры, необходимые для раскрытия темы. Самая ответственная часть подготовки начинается, когда необходимо выстроить структуру выступления и четко понять, что включать в свой рассказ и какие вопросы освещать. Здесь происходит соединение двух «ингредиентов»: содержания презентации и специфики аудитории, от интересов и настроя которой и зависит успех. О структуре я расскажу отдельно, а о том, как грамотно организовать процесс подготовки в целом, читайте в главе 4.

[Ты же оратор. Мощные инструменты для выступлений и презентаций - i_011.jpg]

Как-то раз мне нужно было провести презентацию тренингового проекта для подростков перед учителями и родителями. Собравшихся предстояло убедить в том, что школа не уделяет должного внимания вопросам развития коммуникативных навыков подростков, их лидерских качеств, умения планировать время и т. д. Конечно, я вооружился клише «в школе нас не учили общаться» и собирался катком пройтись по консервативной школьной программе. В общем, настрой был боевой. Но за десять минут до начала я узнал, что в зале присутствует авторитетная дама из управления образования, и решил воздержаться от опасных сравнений и «наездов». В итоге презентацию я провел в гораздо более мягкой манере, чем планировал первоначально. Судя по реакциям чиновницы даже на совсем безобидные пассажи моего выступления, я понял, что могло бы случиться, пойди я на открытую конфронтацию.

Подумайте, о чем вы будете рассказывать. Задайте себе вопрос: из каких смысловых блоков будет складываться выступление? Какие истории, примеры, кейсы можно использовать?

«Ингредиент» № 4: визуализация информации

Практически ни одно выступление сегодня не обходится без слайдов. Современному человеку необходима визуальная «опора», помогающая усваивать материал, поэтому зрительные образы стали использоваться повсеместно.

[Ты же оратор. Мощные инструменты для выступлений и презентаций - i_012.jpg]

Ученые Гарвардского университета провели исследование, в ходе которого сравнили с точки зрения эффективности, убедительности и увлекательности три разновидности презентаций: с традиционными слайдами, выполненными в PowerPoint, с визуализацией Prezi и устным рассказом. Конечно, только ленивый при каждом удобном случае не подвергает нападкам детище от Microsoft, но все-таки PowerPoint занял второе место по 2 из 4 параметров. Наиболее же увлекательными, убедительными и эффективными были признаны выступления с Prezi-презентацией. Это ожидаемо: доклад с «картинками» зрители оценивают как более детальный и заслуживающий доверия. На мой взгляд, устное выступление незаслуженно стоит на третьем месте, но факт остается фактом: визуальная составляющая оказывает неоспоримое положительное влияние на восприятие.

[Ты же оратор. Мощные инструменты для выступлений и презентаций - i_013.jpg]

Насколько же часто это влияние – положительное? Вспомните про тонны текста, мелкие графики, нелепую анимацию, нечитаемые шрифты на слайдах и т. д. Что нужно сделать, чтобы визуализация работала на достижение цели? Я дам несколько общих рекомендаций по грамотному подходу к оформлению слайдов. Во-первых, начинать нужно с черно-белой палитры. Не спешите украшать. Вы сделали план речи, теперь открывайте программу и фиксируйте заголовки и два-три ключевые слова или цифры, чтобы легче ориентироваться в том, что в дальнейшем будет на слайде. Во-вторых, определитесь заранее со стилем презентации: какое должно быть разрешение, какая цветовая гамма, какие шрифты, настройте эти параметры сразу. Затем переходите к верстке слайдов: двигайтесь последовательно, выдерживайте логику повествования. Используйте разные типы слайдов: со схемами или графиками для информирующих частей выступления, с иллюстрациями – для переключения или акцентирования внимания.

[Ты же оратор. Мощные инструменты для выступлений и презентаций - i_014.jpg]

Придумайте, как можно визуально оформить свои идеи. Какие картинки, данные или фразы помогут раскрыть мысль наиболее ярко?

«Ингредиент» № 5: подача и взаимодействие с аудиторией

Не менее важным является вопрос «как говорить?». Речь идет о форме ПОДАЧИ ИНФОРМАЦИИ И ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С АУДИТОРИЕЙ. Приходилось ли вам когда-нибудь присутствовать на скучной лекции или докладе? С одной стороны, тема выступления, возможно, была интересна, мотивировала на внимательное слушание, но… спустя пятнадцать минут вы уже боролись со сном. В этом вечное противостояние формы и содержания: тема интересная, но спикер выстроил логику презентации совершенно без учета особенностей подачи материала и акцента на реакцию аудитории.

[Ты же оратор. Мощные инструменты для выступлений и презентаций - i_015.jpg]

На этапе подготовки выступления контент представляется нам наиболее важным, но при этом вопросы подачи также необходимо учитывать. Вследствие слабого взаимодействия с залом спикер «теряет» аудиторию с каждой минутой своей речи – и, как следствие, не достигает запланированных результатов.

Подача – это не только позы, интонации или жесты. Она включает в себя много разных составляющих – например, как именно спикер взаимодействует со зрителями, чем привлекает их внимание и «держит в тонусе» (последнее особенно актуально, если выступление длинное), как использует образную речь, дает ли слово зрителю.

Вопросам взаимодействия с аудиторией я уделяю в этой книге ключевое место. Ниже мы рассмотрим ряд приемов для вовлечения зрителей и управления динамикой презентации. В результате вы не только вникнете в механизмы, заставляющие людей реагировать на выступление, но и сможете применять их в своей практике.

Научитесь правильно «упаковывать» свои идеи. Освойте навыки вовлечения аудитории.

[Ты же оратор. Мощные инструменты для выступлений и презентаций - i_016.jpg]

Описанные выше «ингредиенты» – это пять компонентов, без которых невозможна успешная презентация. О них необходимо задуматься на самом начальном этапе подготовки, задолго до выхода на сцену. Итак, чтобы выступление было эффективным, необходимо четко сформулировать его ЦЕЛЬ, продумать СОДЕРЖАНИЕ С учетом особенностей АУДИТОРИИ, грамотно оформить ВИЗУАЛИЗАЦИЮ своих идей и работать со зрителями, ВОВЛЕКАЯ их в процесс.

РЕЗЮМЕ
1. Начинайте с формулировки цели презентации. Она задает тон и направление вашего доклада. Помните, что цель связана с действиями аудитории: что зрители предпримут или как изменятся после вашего выступления?

2. Изучите вашу аудиторию. Поймите, что волнует зрителей, какое решение вы им предлагаете и чем можете помочь?

3. Помните: от того, насколько хорошо вы продумали содержание презентации, зависит не только полнота раскрытия темы, но и «градус» вашей внутренней уверенности.

Работа над вашей презентацией

Теперь мы вместе потрудимся над выступлением. Вы можете готовиться прямо здесь, на страницах книги, или воспроизводить предлагаемые действия на более привычных носителях. Кроме бумаги формата А4 или А3, вам понадобятся карандаш и стикеры.

Для начала определимся: над чем вы планируете работать? Предстоит ли вам какое-то выступление в обозримом будущем? Какой оно носит характер – презентация перед клиентами или коллегами? Доклад на конференции? Определитесь с типом и сформулируйте тему:

ТЕМА «________________»

Затем подумайте и дайте лаконичный ответ: в чем состоит ЦЕЛЬ вашей презентации? Для чего вы выступаете? Продолжите следующее предложение:

«Я ХОЧУ, ЧТОБЫ ПОСЛЕ ПРЕЗЕНТАЦИИ ______________________»

Важно понимать, для кого вы ее проводите. Проанализируйте имеющуюся у вас информацию (при необходимости соберите ее) и запишите короткие ответы на стикеры или ниже.

[Ты же оратор. Мощные инструменты для выступлений и презентаций - i_017.jpg]

ОСВЕДОМЛЕННОСТЬ В МАТЕРИАЛЕ: НИЗКАЯ/ВЫСОКАЯ

[Ты же оратор. Мощные инструменты для выступлений и презентаций - i_018.jpg]

КОЛИЧЕСТВО ЗРИТЕЛЕЙ ВАШЕЙ ПРЕЗЕНТАЦИИ

[Ты же оратор. Мощные инструменты для выступлений и презентаций - i_019.jpg]

ЧЕМ ЗАНИМАЮТСЯ, РОД ЗАНЯТИЙ

[Ты же оратор. Мощные инструменты для выступлений и презентаций - i_020.jpg]

ИХ ЦЕННОСТИ И ПРИОРИТЕТЫ

[Ты же оратор. Мощные инструменты для выступлений и презентаций - i_021.jpg]

ИХ ПОТРЕБНОСТИ ИЛИ ПРОБЛЕМЫ

Также поинтересуйтесь у организаторов мероприятия следующими моментами: требования к формату, рассадка зрителей в зале, расположение ноутбука, наличие микрофона, очередность выступлений. Эти мелочи, если не учесть их заранее, способны здорово испортить вам настроение.

Глава 4

Алгоритм подготовки выступления. Из каких этапов состоит подготовка?

Чтобы отлично выступить, нужно проделать тщательную предварительную работу. «От хорошей подготовки еще никто не умирал», – всегда говорю я участникам мастер-классов и тренингов.

[Ты же оратор. Мощные инструменты для выступлений и презентаций - i_022.jpg]

Вы, возможно, видели в Интернете фотографию (например, эту), где микрофон, установленный на сцене, находится в фокусе, если смотреть на зал глазами выступающего, а сидящие напротив зрители размыты.

[Ты же оратор. Мощные инструменты для выступлений и презентаций - i_023.jpg]

На мой взгляд, эта фотография прекрасно иллюстрирует состояние плохо подготовленного спикера (далее ППС), который не видит ничего дальше 30 см от собственного носа, у которого нет цельной картины своего выступления. Дело в том, что ППС, выходя на сцену, сконцентрирован на себе и содержании своей речи. Стоя перед зрителями, он все еще создает контент. Именно сейчас, «в прямом эфире», у него в голове крутятся мысли: «Сказать вот это, не забыть об этом, добавить в конце про…» Стоп! Наша задача – не допустить такого хода событий, который приведет к провалу выступления!

Хорошо подготовленный спикер имеет целостное видение и понимание общей картины своего выступления.

Итак, начинаем пошагово строить сценарий идеальной презентации.

Будем исходить из того, что вы уже сформулировали цель (действие аудитории по итогам презентации), а также обладаете необходимой информацией о зрителях (их количестве, статусе, потребностях или проблемах), и начнем с проработки «ингредиента» № 3 – содержания выступления.

Возьмите обычный лист бумаги, ручку или карандаш. Дополнительно советую запастись стикерами разных цветов, чтобы легче было отличать одни смысловые блоки от других.

[Ты же оратор. Мощные инструменты для выступлений и презентаций - i_024.jpg]
Шаг № 1: главная мысль презентации

Задайте себе вопрос о главной мысли презентации. По-другому это называется «месседж». Какую идею вы транслируете аудитории? Идеально – сформулировать ее в одном предложении. Представьте, что на презентацию вам отведен ровно один вдох. Что бы вы сообщили зрителям?

Почему важно сформулировать месседж? Во-первых, он задает строгую линию презентации. Всегда есть риск начать рассказывать обо всем, сваливая полезные мысли в кучу (помните приведенное выше исследование Стивена Косслина про «замусоренность» главной идеи?). «Ах, но все такое важное!» – убеждают меня клиенты. Да, важной информации много, а вы – специалист в своей области. И если представится возможность, то вы сможете говорить часами. Но вряд ли в этом есть реальная необходимость. Не всегда аудитория нуждается во всех-всех деталях. Нужно уметь выделить главное. Ключевая мысль помогает рассказчику держать себя в определенных рамках, ограничивая нерелевантную, т. е. второстепенную, информацию.

Ключевая мысль – это квинтэссенция всей вашей речи. Именно к ней вы подводите аудиторию. Это то, что должно осесть в головах зрителей после окончания выступления. Это главный итог, вывод, который вы делаете в завершение презентации.

Любопытен такой факт: на следующий день после презентации iPhone 2G в 2007 году множество газет и статей в Интернете вышли с заголовками «В Apple заново изобрели телефон». Они не сговаривались, просто Стив Джобс грамотно «зомбировал» журналистов своей ключевой идеей, которую повторил несколько раз.

Если вы испытываете затруднения с формулировкой главной мысли выступления, поделюсь схемой, которую я часто использую в своей практике. Ее смысл раскрывает следующая история. Однажды во время индивидуального занятия по подготовке к выступлению я долго не мог добиться от клиента четкой формулировки главной идеи, которая должна быть донесена до слушателей. Все, что он выдавал, носило общий, описательный характер. Тогда я попросил его представить такую ситуацию – после окончания выступления он идет к выходу и слышит в толпе разговор: «Простите, я опоздал на презентацию N. Скажите кратко, о чем он говорил?» В этом месте я сделал паузу и попросил клиента дать ответную реплику. Он без труда выдал мне: «У тех парней есть проект, который сделает наши продажи лучше». Браво! Теперь, если сформулировать эту фразу от имени спикера, получится: «Наш проект сделает ваши продажи лучше». Вот и месседж! В одном предложении, на одном вдохе.

ОТ ТЕОРИИ К ПРАКТИКЕ
_ОПРЕДЕЛЯЕМ КЛЮЧЕВУЮ МЫСЛЬ_

Предлагаю проследить «путь спикера» на примере вымышленной презентации. Возьмем тот же месседж: «Мы сделаем ваши продажи лучше». Представим, что наш докладчик – гуру туристической индустрии, представитель торговой онлайн-площадки, предлагающей туры с существенной скидкой. Его, как признанного специалиста в области продаж, пригласили на форум рассказать о способах привлечения клиентов и поделиться наработанными кейсами.

Предположим, в зале собрались предприниматели, в частности руководители отелей и турбаз. Цель спикера заключается в том, чтобы после рассказа о полезном опыте продать услуги своего сервиса и в конечном итоге подключить к системе минимум одну новую туристическую базу. Итак, ключевая мысль: «Мы сделаем ваши продажи лучше».

Шаг № 2: план презентации

Это самый ответственный этап, на котором создается общая канва выступления. При составлении плана мы двигаемся по так называемой горизонтальной структуре, определяем смысловые блоки (подтемы), через которые будет раскрываться главная тема презентации.

Как я уже писал выше, одной из крайне сложных задач в процессе подготовки содержания является определение нужного количества информации. Здесь лучше руководствоваться принципом достаточного минимума. На этом шаге я обычно прошу клиента взять стикеры или листы бумаги и написать на них продолжение фразы: «Три вещи, о которых я расскажу в своей презентации, – это …» На каждом стикере один вариант фразы. Обратите внимание: я не прошу пересказывать презентацию. Задача – записать на стикере название смыслового блока, который будет приближать спикера к освещению заявленной темы.

Данный метод называется «сторибординг». Подобным образом аниматоры и сценаристы создают, например, мультфильмы с помощью эскизов. Имеющийся текст они перекладывают в наброски рисунков, чтобы увидеть визуальное развитие сюжета. Примерно то же самое делаем и мы – фиксируем ключевые фразы, на которых основывается рассказ. Жирными мазками мы пишем целостную картину презентации.

Обычно я беру стикеры и наклеиваю их в ряд. Конечно, если вижу, что идей у клиента больше, чем три, то я продолжаю выдавать стикеры. После этого мы критически смотрим на набор и пытаемся понять, что можно объединить по смыслу, а от чего – безболезненно отказаться. Важно, что введение ограничений на объем информации положительно сказывается на восприятии идей аудиторией. Зрители по определению не запомнят все, что вы им способны рассказать, поэтому мы отбираем самое главное.

По моим личным наблюдениям, в 80 % случаев после «критического обзора» автор все равно оставляет не более трех стикеров с самыми важными идеями. Это, на мой взгляд, лучший объем для презентаций вне зависимости от их длительности. Триады обладают настоящим магическим эффектом! Спросите любого зрителя, который выходит из кинотеатра, какие три эпизода фильма врезались ему в память, – и он назовет их без труда. Спросите друга, который только что закончил читать книгу, какие три идеи он вынес из нее, – держу пари, что он перечислит их без запинки. Спросите соседа по конференции, какие три тезиса из только что услышанного выступления он запомнил, – и услышите четкий ответ. А вот с четвертым уже могут возникнуть проблемы.

Триады живут в глубине нашего сознания. Помните сказки? Три богатыря, три сестры, три раза вокруг избушки обойди… Помните крылатое выражение «Быстрее, выше, сильнее» или лозунг «Мир, труд, май»? Мало кому известно, что триада Черчилля «кровь, пот и слезы» [3] изначально была «четверкой» и дополнялась словосочетанием «тяжкий труд», которое, однако, осталось «за кадром», поскольку выбивалось из «привычной» тройки. В историю вошли только три главных слова.

Предположим, тема моей презентации – «Мое хобби». Я задаю себе вопрос «о каких трех вещах я хочу рассказать?» и формулирую подтемы:

1. Как я пришел к этому хобби.

2. В чем оно заключается и как мне удается выкраивать на него время.

3. Чем оно помогает мне в жизни.

Напоминаю, что для наглядности мы используем стикеры, на которых записаны названия смысловых блоков. Мы можем менять их местами, удалять, переформулировать – и в результате получаем общий план выступления.

ОТ ТЕОРИИ К ПРАКТИКЕ
_СВЕРЯЕМСЯ С ОЖИДАНИЯМИ АУДИТОРИИ_

Продолжим создавать план презентации для представителей туристических баз. Спикер берет стикеры и на каждом пишет, о чем бы он хотел рассказать потенциальным клиентам. Кстати, весьма полезно бывает отталкиваться не только от того, что _вы_ хотите рассказать, но и от того, что _аудитория_ хотела бы услышать. К этому можно прийти двумя путями: попытаться самому представить ее ожидания или опросить нескольких потенциальных участников. Итак, перед нами три блока презентации:

[Ты же оратор. Мощные инструменты для выступлений и презентаций - i_025.jpg]

Они составляют основную часть выступления. Однако следует помнить, что, согласно правилам композиции, основной части предшествует вступление, в котором спикер устанавливает контакт с залом, знакомит аудиторию с темой и подводит к главным мыслям (об этом мы детально поговорим в главе 5).

Почему аудитории полезно выслушать эту презентацию? Ответ на данный вопрос позволит спикеру сформулировать фразы для вступления. Поэтому берем еще один стикер (лучше другого цвета), на котором пишем: «Недостатки существующих способов привлечения клиентов».

[Ты же оратор. Мощные инструменты для выступлений и презентаций - i_026.jpg]

Заключительная часть презентации призвана обобщить ее основные положения и заложить фундамент для дальнейшего взаимодействия с аудиторией. Поэтому на новом стикере клиент пишет: «Резюме, дальнейшие шаги».

[Ты же оратор. Мощные инструменты для выступлений и презентаций - i_027.jpg]

Планирование выступления похоже на создание архитектурного проекта дома. Если месседж – это фундамент (от того, какой мы хотим построить дом, на сколько человек и для каких нужд, зависят его форма и размер), то смысловые блоки – его этажи. У вас будет одноэтажное строение – блиц-выступление с одной главной мыслью? Или большой особняк – длинная презентация с возможностью полного освещения вопроса? После возведения стен и перекрытий можно приступать к планировке внутренних помещений.

[Ты же оратор. Мощные инструменты для выступлений и презентаций - i_028.jpg]

Что необходимо разместить на первом этаже, что на втором? Где будет кухня, а где гостиная, сколько будет спален? Все это касается содержания каждого смыслового блока. Этим мы и займемся на следующем этапе.

Шаг № 3: наполнение смысловых блоков деталями

Определившись с горизонтальной структурой, переходим к вертикальной – начинаем прорабатывать каждый смысловой блок отдельно.

На данном этапе нужно наполнить конкретикой подтемы. Обычно клиент проговаривает вслух какие-то фразы, а я делаю тезисный конспект, фиксирую удачные мысли, цифры или ключевые слова. Я записываю их на стикеры и наклеиваю в столбик, под стикером верхнего уровня.

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.

Читайте больше книг на сайте онлайн-библиотеки mir-knigi.org